Skip to main content
Skip to footer
Apply Now

Client Account Manager (m/w/d)

Berlin, Berlin, Germany

Client Relationships

Job Description

If you’re out to change the world in ways that matter, you’re in the right place. Seit 40 Jahren entwickeln wir bei Cerner IT-Lösungen, die dazu beitragen, die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit weltweit mehr als 29.000 Mitarbeitern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft des Gesundheitswesens - mit vorausschauenden Ideen, innovativen Lösungen und einem ganzheitlichen Portfolio.

Als Client Account Manager (Lead Client Accountable Executive CAE) sind Sie der vertrauenswürdige Partner mit Branchen- und Kundenkenntnissen, um Beziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu nutzen, die zu Spitzenleistungen beim Kunden und zum Wachstum des Geschäfts unserer Kunden und von Cerner führen.

Sie werden eine strategische Partnerschaft mit mehreren Cerner-Kunden in Deutschland führen. Sie werden ein vertrauenswürdiger Berater sein, der für die Schaffung einer gemeinsamen Governance-Struktur mit einer gemeinsamen Erfolgsvision verantwortlich ist. Sie werden die aktuelle und zukünftige Roadmap implementieren und optimieren, einschließlich der Strategien für das Population Health Management, und sich insgesamt auf die Identifizierung von Ergebnissen und die Erzielung von Werten mit den Kunden konzentrieren.

Diese Rolle ist innerhalb von Cerner eine sehr sichtbare. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie unter dem Druck der Kunden geschäftsrelevante Entscheidungen treffen und die Zustimmung der Geschäftsleitung von Cerner sicherstellen; dass Sie es den Kunden erleichtern, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, ohne dabei die von Ihnen aufgebauten strategischen Beziehungen zu zerstören; dass Sie auf einer zuverlässigen und vorhersehbaren Basis einen realen Beitrag zu den oberen und unteren Zeilen der Finanzberichte von Cerner leisten.

Sie werden die gesamte Kundenbeziehung in allen Organisationen in der Region managen, einschließlich der Funktion als Eskalationsstelle und der Erleichterung der Lösung von Problemen, die die Aufmerksamkeit der Geschäftsleitung erfordern, und Sie werden sich für die Kunden innerhalb von Cerner einsetzen; Sie werden strategische Partnerschaften auf allen Ebenen in den Kundenorganisationen und in der gesamten Region aufbauen und pflegen; und Sie werden alle mit Cerner zusammenhängenden Vereinbarungen mit den Kunden beaufsichtigen, einschließlich der Durchführung der Implementierung, um Konsistenz in der Strategie, im Messaging und in der Lieferung an die Kunden zu erreichen, wie zugesagt.

Darüber hinaus werden Sie die allgemeine Referenzfähigkeit der Kunden kontinuierlich steigern und ihnen proaktiv Möglichkeiten bieten, den Wert der Cerner-Beziehung zu fördern; Sie planen und leiten strategische Roadmapping-Sitzungen und schlagen Lösungen und Dienstleistungen vor, die auf die Bedürfnisse und Visionen der Kunden zugeschnitten sind; Sie unterstützen die Kunden durch den Business-Case-Prozess, um sie in die Lage zu versetzen, ihr Warum, ihre Investitionsrendite, ihren Wert und ihre Vorteile zu formulieren.

Der Lead CAE ist verantwortlich für die Erstellung, Verwaltung und Verhandlung von Verkaufsangeboten mit Kunden, um eine Win-Win-Situation zu gewährleisten und die strategischen Ziele beider Parteien zu erfüllen. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie in Zusammenarbeit mit den Handels- und Finanzteams Kundenverträge entwerfen und diese Möglichkeiten bis zur Vertragsunterzeichnung vorantreiben. Insgesamt sind Sie für die Einführung von Best Practices für das Management der Kundenrentabilität verantwortlich, einschließlich Rechnungsstellung, Debitorenbuchhaltung, Inkasso, Abschreibungsprozesse und vertragliche Interaktionen.

Back to Description

Because It's Personal

Time: 2:57

Sales, Marketing & Strategy

Whether your strength lies in sales, relationship management, marketing or strategy, you will be driving positive change by communicating the value of solutions that help solve the world’s most complex health challenges.

About Sales, Marketing & Strategy

Additional Information

Virtual Eligible Job No
Relocation Assistance Available for this Job: No

Qualifications

Mindestqualifikationen:

  • Bachelor-Abschluss oder 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung plus

  • Mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb, in der Geschäftsentwicklung, im Kundenbeziehungsmanagement, in der Beratung im Bereich Healthcare Information Technology (HCIT) oder in anderen Bereichen mit Kundenkontakt oder HCIT-Lösungen

  • Erfahrung in der Arbeit mit einer elektronischen Patientenakte

  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Bevorzugte Qualifikationen:

  • Erfahrung im Umgang mit Krankenhausinformationssystemen. Idealerweise mit dem Krankenhausinformationssystem i.s.h.med

  • Erfahrung in der Arbeit mit Population Health Management-Systemen und der Umsetzung von Strategien

  • Erfahrung in der Arbeit mit Salesforce

Erwartungen

  • Die Stellen sind in Berlin zu besetzen.

  • Bereitschaft, je nach Bedarf bis zu 80% zu reisen

  • Durchführung anderer Aufgaben nach Bedarf

  • Bereitschaft, zusätzliche oder unregelmäßige Arbeitszeiten zu leisten, sofern dies erforderlich und nach den örtlichen Vorschriften zulässig ist

All employees must be legally authorized to work in the country where the position is located. Work visa sponsorship is not available for this position.

Cerner is a place where people are encouraged to innovate with confidence and focus on what is important – people’s health and the care they receive. We are transforming health care by developing tools and technologies that make it more efficient for care providers and patients to navigate the complexity of our health. From single offices to entire countries, Cerner solutions are licensed at more than 25,000 facilities in over 35 countries.

Cerner’s policy is to provide equal opportunity to all people without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, marital status, veteran status, age, disability, pregnancy, genetic information, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity or any other legally protected category. Cerner is proud to be a drug-free workplace.
If you are an individual with a disability who is unable to use our online tools to search and apply for jobs, and need assistance or an accommodation in the recruiting process, please contact us by calling 866-434-1543 or by emailing CernerCareers@cerner.com.

Related Positions

Senior Physician Executive

As a Senior Physician Executive in Cerner Government Services you will cultivate and maintain clinical...

Senior Physician Executive

Senior Financial Alignment Executive

As a Senior Financial Alignment Executive you will participate in the analysis of current state, future...

Senior Financial Alignment Executive

Senior Manager, Client Application Services - Palomar Health

As a Senior Manager, Client Application Services within ITWorks, you will drive the vision, strategy,...

Senior Manager, Client Application Services - Palomar Health