Skip to main content
Skip to footer
Apply Now

Teknisk supportingenjör

Gothenburg, Vastra Gotaland County, Sweden

Support

Job Description

Är du intresserad av problemlösning och har en passion för teknik? Vill du vara en del av digitaliseringen av vården? Är du serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor? Då är du personen vi söker!

Cerner bygger långsiktiga partnerskap för att skapa värde för hälso- och sjukvården. Våra intelligenta plattformar och tjänster används på över 27 500 vårdenheter världen över. Vår teknik kopplar samman människor, information och vårdinrättningar för 110 miljoner patienter globalt. Tillsammans med kunder och branschpartners integrerar vi hela hälsosystem för att de ska kunna leverera smartare värdebaserad vård, bättre resultat och proaktivt hantera och förbättra hälsan för den enskilda individen och för hela samhällen. Vi förändrar vårdindustrin. Följ med oss på resan mot en digitaliserad vård världen över!

Vem du är:
Du är serviceorienterad och social med god analytisk förmåga. Du drivs av och trivs med att arbeta både självständigt och som en del av ett team. För att lyckas behöver du en bra förståelse av teknisk support och ha praktisk erfarenhet från en tidigare supportroll och applikationshantering. Du är van vid att ha en konstruktiv dialog med användare och har praktisk erfarenhet av felsökningsteknik.

Du är positivt lagd och är lösningsorienterad. Du kommunicerar på ett pedagogiskt och tydligt sätt. Dina kollegor beskriver dig som en kreativ och ansvarsfull lagspelare. Du tycker om att analysera och ta egna initiativ. Du är en serviceinriktad problemlösare och tycker det är stimulerande att hitta nya tekniska lösningar som kan optimera verksamheten. Du är strukturerad och arbetar metodiskt och med ett helhetsperspektiv. Du är en social lagspelare som har förmågan att prioritera och tar ansvar för att dina arbetsuppgifter blir utförda.

Din roll:
Som teknisk supportingenjör har du följande ansvar:
• Kundärendehantering
• Bedöma och prioritera ärenden
• Undersöka och lösa kritiska ärenden
• Eskalera till lämpliga resurser på andra nivåer för lösning av ärenden
• Underlätta interna och externa uppdateringar
• Arbeta tillsammans med andra team för att hitta lösningar av ärenden
• Vidta åtgärder för att snabbt minska risker som uppstår till följd av ärenden

Som teknisk supportingenjör har du ansvaret för att hantera dina arbetsuppgifter i enlighet med avtal och grundligt dokumentera utredningar och ärendehantering i realtid i ett högteknologiskt dokumentationssystem.
Back to Description

Because It's Personal

Time: 2:57

Engineering & Technology

Innovation occurs everywhere but maybe you are also looking for a purpose. Nothing is more impactful than improving the health of others. Develop cutting edge technologies that have real meaning.

About Engineering & Technology

Qualifications

Grundläggande kvalifikationer:
  • Kandidatexamen i informationssystem, datavetenskap, teknik, ingenjörsvetenskap eller företagsekonomi med fokus på informationssystem eller liknande, alternativt likvärdig yrkeserfarenhet
  • Bekväm att kommunicera på svenska och engelska

Vi ser även gärna att du har:
  • Erfarenhet av projektledning
  • Teknisk erfarenhet
  • Kundtjänsterfarenhet
  • Erfarenhet av Microsoft Office
  • Användning av hanteringssystem för supportärenden

Övrigt:
  • Villig att arbeta oregelbundna tider vid behov
  • Arbeta i enlighet med företagsspecifik säkerhetspolicy och rutiner, skydda företagets och kundernas tillgångar och vidta lämpliga åtgärder för att förebygga och rapportera eventuella säkerhetrisker inom ramen för din roll
  • Utföra andra arbetsuppgifter som tilldelas dig
  • Shifts vary:
    • 554 dagars dagskift 7:00 – 19:00
    • 554 dagars nattskift från antingen 19:00 - 5:30 eller 20:30 till 7:00

Additional Information

All employees must be legally authorized to work in the country where the position is located. Work visa sponsorship is not available for this position.

Relocation Assistance Available for this Job:

No

Virtual Eligible Job

No

Cerner is a place where people are encouraged to innovate with confidence and focus on what is important – people’s health and the care they receive. We are transforming health care by developing tools and technologies that make it more efficient for care providers and patients to navigate the complexity of our health. From single offices to entire countries, Cerner solutions are licensed at more than 25,000 facilities in over 35 countries.

Cerner’s policy is to provide equal opportunity to all people without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, marital status, veteran status, age, disability, pregnancy, genetic information, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity or any other legally protected category. Cerner is proud to be a drug-free workplace.
If you are an individual with a disability who is unable to use our online tools to search and apply for jobs, and need assistance or an accommodation in the recruiting process, please contact us by calling 866-434-1543 or by emailing CernerCareers@cerner.com.

Related Positions

Technical Solution Analyst

Cerner’s mission is to relentlessly seek breakthrough innovation that will shape health care of tomorrow....

Technical Solution Analyst

Change Implementation Analyst

As a Change Implementation Analyst, you will follow configuration work plans to configure solution functionality...

Change Implementation Analyst

Technical Support Engineer

Are you fascinated by problem-solving and have a passion for technology? Do you want to be at the forefront...

Technical Support Engineer